Global Seguros líder en el mercado de seguros educativos, diversifica su portafolio y enfoca su estrategia de innovación centrada en el cliente
Con más de 20 años activo en el mercado Global Seguros experimenta grandes cambios en materia de innovación y transformación del mercado, que lo llevan a retarse y enfocar sus esfuerzos hacia el cliente diversificando su portafolio de seguros y adaptándose a las necesidades digitales de cada año. Cuenta con una larga trayectoria y reconocimiento en el mercado por su emblemático Seguro Educativo sin embargo hoy en día posee Seguros de Vida, Vida Individual, Vida Grupo, Pensiones Voluntarias, Seguro de Rentas Voluntarias, Seguro de Accidentes, Seguro Previsional de Invalidez y Sobrevivencia y Renta Vitalicia.
Y es que las necesidades de las personas cambiaron a raíz de la pandemia, sus prioridades se centraron en la protección de la familia más que de sí mismos, en ese sentido Global Seguros sabe leer bien a su comunidad y está permanentemente innovando y desarrollando nuevas soluciones y estrategias que permiten cubrir dichas prioridades.
Si bien la transformación arrancó en 2020, la definición de la estrategia de innovación empezó el año pasado. Adaptando modelos operativos que funcionan desde la nube centrados en las necesidades digitales y otro modelo enfocado en los productos, que principalmente busca la mejora de la toma de decisiones a través de la analítica de datos. Cuenta actualmente con el laboratorio de transformación e innovación que involucra a todas las áreas de la compañía a través de metodologías agiles de cocreación.
Producto de la implementación del Laboratorio de Innovación y Transformación, un espacio para que los colaboradores de la compañía a través de células diseñan nuevos modelos de trabajo, Global Seguros consolida su liderazgo del seguro educativo nuevamente concentrando el 85% de las primas emitidas por la compañía y presenta un portafolio amplio con una gama de nuevos modelos de trabajo para llegar efectivamente a sus clientes.
Adicional la compañía se está transformando para tener una mejor atención al cliente, lo que significa cambiar y adaptar el modelo operativo a las necesidades actuales. Por ejemplo, para el 2024 se plantea tener un modelo operativo de excelencia centrado en cada una de las etapas de la vida del cliente. Se fortalecerá desde el punto de vista tecnológico y digital para contar con las herramientas necesarias para afrontar los retos del futuro, entre ellas la autogestión de procedimientos que ahora buscan los usuarios.
En entrevista a Felipe Daza Ferreira, presidente de la compañía, aseguró que, gracias a esta diversificación y consolidación en el mercado, proyectan terminar el 2022 con cerca de $440.000 millones en primas emitidas correspondiente a un cumplimiento del 110%, de acuerdo con lo presupuestado y conseguido hasta julio de este año, y que comparado con el año 2019 –previo a la pandemia– registra un crecimiento de 38%.
Comentarios recientes